外贸 ERP订单跟踪
一单到底，从下单到上船全程可视
销售订单创建后自动进入跟踪，采购、生产、品质、装箱、出运各环节状态实时汇总到订单维度，节点延期提前预警，客户问进度直接答复，跟踪到货物出运上船为止，解决跟单靠Excel、进度靠催问、答复靠翻邮件的难题。
订单跟踪 · 概览
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28
在跟踪订单
6
延期预警
92%
节点准时率
9
本周上船
看单况：订单全程跟踪
每张销售订单一张跟踪卡，货走到哪一步一屏看清。
- 自动进入跟踪：销售订单创建即纳入跟踪范围，不用人工登记，从下单跟到上船
- 五段状态汇总：采购、生产、品质、装箱、出运各环节状态实时回写订单跟踪卡，不用逐个模块翻查
- 进度明细到款：按款、色、码展示下单数、完工数与出运数，数量差异自动标出
- 多单对比：按客户、交期、业务员筛选订单清单，交期临近的排前面，先盯最急的
订单跟踪卡
| 订单号 | 客户 | 交期 | 生产进度 | 出运状态 |
|---|---|---|---|---|
| SO-2608 | Otto Group | 10-20 | 86% | 待订舱 |
| SO-2609 | Zalando | 10-25 | 100% | 已装箱 |
| SO-2612 | C&A | 11-05 | 62% | 生产中 |
下单数 · 完工数 · 出运数逐款核对 · 差异自动标出
盯节点：交期与预警
交期是跟单主线，每个节点有计划、有实际、有责任人。
- 节点计划：面辅料到位、生产完工、验货、入仓、订舱、开船逐节点排计划日期
- 实际回写：环节单据流转时实际完成时间自动回写，计划与实际偏差直接显示
- 延期预警：节点临近未完成或已逾期自动预警，推送给业务员与责任人
- 交期推演：前置节点延期时推演对最终交期的影响，提前与客户沟通
节点计划 · SO-2608
| 节点 | 计划 | 实际 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 面辅料到位 | 08-30 | 08-28 | 提前完成 |
| 生产完工 | 10-10 | -- | 进行中 |
| 验货 | 10-14 | -- | -- |
| 开船 | 10-22 | -- | 需关注 |
面辅料到位 → 生产完工 → 验货 → 入仓 → 订舱 → 开船
答客户：进度查询与同步
客户问进度，一查就有数据，答复有依据。
- 进度查询：按订单号或款号查询当前进度与节点状态，答复客户有数据可发
- 进度报告：按周或按节点自动生成订单进度报告，发送客户减少重复问询
- 变更跟踪：改数量、改交期、改款记录变更历史，前后对比一目了然
- 单据关联：订单关联的形式发票、装箱单、订舱与提单信息集中查看，问什么都能答
订单档案 · SO-2608
| 单据 | 类型 | 关联对象 | 状态 |
|---|---|---|---|
| PI-2608 | 形式发票 | Otto Group | 已确认 |
| PL-003 | 装箱单 | SO-2608 | 已生成 |
| 周报 W40 | 进度报告 | Otto Group | 已发送 |
进度按周同步 · 变更历史可回看
管异常：异常登记与协同
延期、短装、品质问题在线登记，处理过程留痕。
- 异常登记：按订单登记延期、短装、品质异常，注明原因与责任方
- 协同处理：异常流转到采购、生产或品质跟进，处理结果回填闭环
- 客户沟通：异常影响交期时，影响范围与补救方案同步客户
- 跟单日志：订单全过程操作与沟通记录按时间留存，人员交接不丢信息
异常清单
| 订单 | 异常 | 责任方 | 状态 |
|---|---|---|---|
| SO-2609 | 面料延期 3 天 | 供应商 | 已解决 |
| SO-2612 | 短装 120 件 | 工厂 | 处理中 |
| SO-2615 | 验货不合格 | 品质 | 复检中 |
异常登记流转闭环 · 全程留痕
六大核心功能
从下单到上船，业务部门一屏跟到底
全程跟踪卡
订单创建即进入跟踪，五段状态实时汇总，进度明细到款色码。
节点预警
节点计划与实际自动对比，延期预警推送到业务员与责任人。
交期推演
前置节点延期自动推演最终交期影响，提前与客户沟通。
进度同步
按周或按节点生成进度报告发送客户，减少重复问询。
变更跟踪
改数量改交期改款留变更历史，前后对比一目了然。
跟单日志
全过程操作与沟通按时间留存，人员交接不丢信息。
常见问题
订单跟踪的范围从哪到哪？
从销售订单创建开始，跟踪采购、生产、品质、装箱到货物出运上船为止；开船后的船期与到港签收由装箱出运模块的发运跟踪继续。
跟踪数据要人工录入吗？
不用。采购、生产、品质、装箱与出运各环节单据流转时自动回写订单状态，跟踪卡实时更新。
延期预警怎么通知？
节点临近未完成或已逾期时，站内消息与邮件推送给业务员与责任人，预警规则按节点配置。
能给客户看进度吗？
可以。按订单生成进度报告发送客户，也可开通客户查询入口，按授权范围查看对应订单进度。
一张订单分多批出运怎么跟踪？
按出运批次分别跟踪，每批数量与节点独立记录，完成情况自动汇总回订单。
外发加工的订单也能跟踪吗？
能。外发加工进度由供应商协同回填，与自营生产使用同一套节点计划与预警。
订单变更会影响跟踪吗？
变更生效后节点计划与数量自动更新，变更历史留存，可回看每次变更前后对比。
支持移动端查进度吗？
支持。订单跟踪看板、节点预警与进度报告均支持手机端查看，出差在外也能随时答复客户。
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